第一章　总则

　　第一条　为了规范物业管理活（huó）动，维护业主和物业服务（wù）企业的（de）合法权益（yì），改善人民群众的生活和工（gōng）作环境，制定本（běn）条例。

　　第二条（tiáo）　本条例所称物业管理，是指（zhǐ）业主通过选聘物业服务企（qǐ）业，由业主和物（wù）业服务企业（yè）按照物业服务合同约定，对房屋及配（pèi）套的（de）设施设（shè）备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域（yù）内的环境卫生（shēng）和相（xiàng）关秩序的活（huó）动。

　　第（dì）三（sān）条　国家提倡（chàng）业主通过公开、公平、公正的市场竞争（zhēng）机制（zhì）选择（zé）物业（yè）服务企业。

　　第四（sì）条　国（guó）家鼓励采用新（xīn）技术（shù）、新方法，依靠科技（jì）进步提高物业（yè）管理和服务水平。

　　第五条　国（guó）务院建（jiàn）设行政主管部门负责全（quán）国物业（yè）管理活动的监督管理工作（zuò）。

　　县级以上地方人民政府房地产行政主管部（bù）门负责本行政（zhèng）区域内物业管理活动的监督管理工作。

第二章　业主及业主大（dà）会（huì）

　　第（dì）六条　房屋的（de）所有（yǒu）权人为业主。

　　业（yè）主在物业管（guǎn）理活动中，享有下列（liè）权利：

　　（一）按照物业服务合同的（de）约定，接（jiē）受物业服务企业（yè）提（tí）供的（de）服务；

　　（二）提议召开业主大会会议，并就物（wù）业管（guǎn）理的有关（guān）事项提出建议（yì）；

　　（三（sān））提（tí）出（chū）制定和修改（gǎi）管理（lǐ）规约、业主大会议（yì）事规则的建（jiàn）议；

　　（四）参加业主大会会（huì）议，行使（shǐ）投票权；

　　（五）选举业主委员（yuán）会成员，并享有被选举权（quán）；

　　（六）监督业（yè）主委员会的工作；

　　（七）监（jiān）督物业服务企业（yè）履行物业（yè）服务合同；

　　（八）对物业共用部位、共（gòng）用设施设（shè）备（bèi）和相（xiàng）关场地使用情（qíng）况享有知情权和（hé）监督权；

　　（九）监督物（wù）业共用部位、共用设施（shī）设备专项维修资金（jīn）（以下简称专项维（wéi）修资金）的管理（lǐ）和使用；

　　（十）法律、法规规（guī）定的其（qí）他权利。

　　第七条　业主在物（wù）业管理活动（dòng）中，履行下列义务：

　　（一）遵守（shǒu）管理规（guī）约、业主大会（huì）议事规则；

　　（二）遵守物业管理区域内（nèi）物（wù）业共用部位（wèi）和共用（yòng）设施设备的使用、公共秩序和环境（jìng）卫（wèi）生（shēng）的维护等（děng）方面的规章（zhāng）制度；

　　（三）执行业主大会的决（jué）定和业主（zhǔ）大（dà）会授权业主（zhǔ）委员（yuán）会作出的决定；

　　（四（sì））按照国家有关规定交（jiāo）纳（nà）专项（xiàng）维修资金；

　　（五）按时交纳物（wù）业服务费用；

　　（六）法律、法规规定的其他义务。

　　第八（bā）条　物业管理（lǐ）区域内（nèi）全体业主（zhǔ）组成业主大会。

　　业主大会应当代表（biǎo）和维护物业管理区域内全体业主在物业（yè）管理活（huó）动（dòng）中的合法权（quán）益（yì）。

　　第九（jiǔ）条　一个物业管（guǎn）理区域成立一个业（yè）主大会。

　　物业管（guǎn）理区域的划（huá）分应当考虑物业的共用（yòng）设施设备（bèi）、建筑物规模、社（shè）区（qū）建设（shè）等（děng）因素。具（jù）体办法（fǎ）由省、自治区、直辖市（shì）制定。

　　第（dì）十（shí）条（tiáo）　同一个物（wù）业管理区域内（nèi）的业主，应当在物业所在地的区（qū）、县人（rén）民政府房地产行（háng）政主管部门或者街道办事处（chù）、乡镇人（rén）民政府的（de）指导下成立（lì）业主大会，并选举产生业（yè）主委员会。但（dàn）是，只有一（yī）个（gè）业主的，或者业主（zhǔ）人数较少且经全体业主一致同意，决定（dìng）不（bú）成（chéng）立业主大会的，由（yóu）业主（zhǔ）共同履行（háng）业主大会（huì）、业主（zhǔ）委（wěi）员会职责。

　　第十一条　下列事项（xiàng）由业主共同决定：

　　（一）制定和（hé）修（xiū）改业（yè）主（zhǔ）大会议事规则；

　　（二）制定和修改管理规约；

　　（三）选举业主委（wěi）员会（huì）或者更换业主委员会成（chéng）员（yuán）；

　　（四）选聘和解聘（pìn）物（wù）业（yè）服（fú）务企业；

　　（五）筹（chóu）集和使（shǐ）用（yòng）专项（xiàng）维修资金；

　　（六）改建、重建建筑物（wù）及（jí）其附属设施（shī）；

　　（七）有关共有（yǒu）和共同管理权（quán）利的其他（tā）重大事（shì）项。

　　第十二条　业主大会会议可以采用集体讨（tǎo）论的形（xíng）式（shì），也可以采用书面征求（qiú）意见的形式（shì）；但是，应当有物业管（guǎn）理（lǐ）区域内专（zhuān）有部分占建筑物总面（miàn）积过半数的（de）业主且（qiě）占总（zǒng）人（rén）数过半数（shù）的业主参加。

　　业主（zhǔ）可（kě）以委（wěi）托代理人参（cān）加业主大（dà）会（huì）会议。

　　业主大会决定本条例第（dì）十一条第（五）项和（hé）第（六）项规（guī）定（dìng）的事项，应（yīng）当（dāng）经专有部分占建筑物总面积2/3以上（shàng）的业主且占总人数2/3以上（shàng）的业主同意（yì）；决定本（běn）条例第十一条规定的其他事项，应当经专有（yǒu）部分（fèn）占建筑物总（zǒng）面积过（guò）半数（shù）的业主（zhǔ）且占总人数过半数的（de）业（yè）主同意（yì）。

　　业（yè）主大（dà）会或者（zhě）业主委（wěi）员会的（de）决定，对业主具有约束（shù）力。

　　业主大会或者业主（zhǔ）委员会（huì）作出的决（jué）定侵（qīn）害业主合法权益的，受侵害（hài）的业主可（kě）以请求人民法院予以撤销。

　　第十三条　业主大会会议分为定（dìng）期会议和临时会议（yì）。

　　业主（zhǔ）大会定（dìng）期会议应当按照业主大会议事规（guī）则的规定召开（kāi）。经（jīng）20%以上的业主提议（yì），业主委员会应当组织召开（kāi）业主大会临时会议。

　　第十四条　召开业主大会会（huì）议，应（yīng）当于会议（yì）召开15日（rì）以前通知全体业主。

　　住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的居（jū）民委员会。

　　业主委员会应当做好业（yè）主大会会议记（jì）录。

　　第（dì）十五条　业主委员会执行业（yè）主大会（huì）的决定事项，履（lǚ）行下列职责（zé）：

　　（一）召集业（yè）主（zhǔ）大（dà）会会（huì）议，报告物业（yè）管（guǎn）理的实施情况；

　　（二）代（dài）表（biǎo）业主与（yǔ）业主大会选聘的物业服务企业（yè）签订物（wù）业服务合同；

　　（三）及时了解业（yè）主、物业（yè）使用人的意见和建议，监督和（hé）协（xié）助物业服务企（qǐ）业履行物业服（fú）务合同；

　　（四）监督管（guǎn）理规约的实（shí）施；

　　（五）业主大会赋予的其他职责。

　　第十六条　业主委员会应当（dāng）自（zì）选举（jǔ）产生之日（rì）起30日内（nèi），向物业所（suǒ）在地的区、县人民政府房地产行政主管部（bù）门和街道办（bàn）事处、乡镇（zhèn）人民政（zhèng）府备案。

　　业主委员会委员应当由（yóu）热（rè）心公益事业、责任心强、具（jù）有一定组织（zhī）能力的业主担任（rèn）。

　　业主委员会主任、副（fù）主任在业主委员会（huì）成员中推选（xuǎn）产生。

　　第十（shí）七条　管理（lǐ）规约应当（dāng）对有关物（wù）业的使用（yòng）、维（wéi）护、管理，业主的共同利益，业（yè）主（zhǔ）应当履行的义务（wù），违反管理规（guī）约应（yīng）当承担的责任（rèn）等事项依法作出约定。

　　管（guǎn）理规约应当尊重社会公（gōng）德，不得违反法律（lǜ）、法规或者损害社（shè）会公共利益。

　　管理规约（yuē）对全体业（yè）主具有约（yuē）束（shù）力。

　　第十八条（tiáo）　业主（zhǔ）大会议事规则（zé）应当就业主大会的（de）议（yì）事方式（shì）、表决程序、业主委员（yuán）会的组成和成（chéng）员任期等事项（xiàng）作出约定。

　　第十九条　业主大会、业主（zhǔ）委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无（wú）关的决定，不得从事与物业管（guǎn）理无关（guān）的活动（dòng）。

　　业主大会、业主（zhǔ）委员会作出的决定违反法律、法（fǎ）规的，物业（yè）所在地的区、县人民政府房地（dì）产行政（zhèng）主管（guǎn）部（bù）门或（huò）者街道办（bàn）事处、乡镇人民政府，应（yīng）当责令限期改正（zhèng）或者撤销（xiāo）其（qí）决定，并通（tōng）告全体业主。

　　第二十条　业主大会、业主委（wěi）员会应当配（pèi）合公（gōng）安（ān）机关（guān），与居民委员会相互协作，共同做好维护（hù）物业（yè）管（guǎn）理区域内的社会（huì）治安等相关工作。

　　在（zài）物业管理区域内，业主大会、业主委员会应（yīng）当积极配合相关居民委员会依法履行自（zì）治管理职责，支持居民委员会（huì）开（kāi）展工（gōng）作，并接（jiē）受其指导和监督。

　　住宅小区的业主（zhǔ）大会、业（yè）主委员（yuán）会作（zuò）出的决（jué）定，应当告知相关的居民委（wěi）员会（huì），并（bìng）认真听取居民委员会的建议（yì）。

第三章　前期（qī）物业管理（lǐ）

　　第二十（shí）一条　在业（yè）主、业主大会选聘物业服（fú）务企业之前（qián），建（jiàn）设单位选聘（pìn）物业服务企业的，应当签订书面（miàn）的前期物业服务合（hé）同。

　　第二十二条　建设单位（wèi）应当（dāng）在销售物业之（zhī）前（qián），制定临时管（guǎn）理规约，对有关物业的（de）使用、维护、管理，业主的共同利（lì）益，业主应当履行（háng）的义务，违反临时管（guǎn）理规（guī）约（yuē）应当承担的（de）责（zé）任等（děng）事项依法作出约定。

　　建设单位制（zhì）定（dìng）的临时管（guǎn）理规（guī）约，不得侵害物业买受人的合法权益。

　　第二十三（sān）条　建设单位应（yīng）当在物业销售前（qián）将（jiāng）临时（shí）管理规约向物业买（mǎi）受人明（míng）示，并予以说（shuō）明。

　　物业买受人在与（yǔ）建设单（dān）位签订（dìng）物业买卖合（hé）同时，应当（dāng）对遵守临时管理规约予以书面承诺。

　　第二十四条　国家提（tí）倡建（jiàn）设单位按照（zhào）房地产（chǎn）开发（fā）与物（wù）业（yè）管理（lǐ）相分离的原则，通过（guò）招投标的方（fāng）式选（xuǎn）聘具有相应资质的物业（yè）服务（wù）企业。

　　住宅物业的建（jiàn）设单（dān）位，应（yīng）当通过招投标的方式选聘具（jù）有（yǒu）相应资质（zhì）的物业服务企（qǐ）业；投标人（rén）少于（yú）3个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政（zhèng）主管部门批准，可以采用协议方（fāng）式选聘具有相（xiàng）应资（zī）质的物业服务企业（yè）。

　　第二十五条　建设单（dān）位与物（wù）业买受人（rén）签订的买卖合（hé）同（tóng）应当包含前期（qī）物业服务合同约（yuē）定（dìng）的内容。

　　第二（èr）十六条　前期物业服务合同可以约定期限；但是（shì），期限未满、业主委员会（huì）与物业服务企（qǐ）业签订的（de）物业服务合同生效（xiào）的，前期物业服务合同终止。

　　第二（èr）十（shí）七（qī）条　业主（zhǔ）依法享有的物业共用部位、共（gòng）用（yòng）设施设（shè）备的所有权或者使用权（quán），建设单位不（bú）得擅自处（chù）分。

　　第二（èr）十八条（tiáo）　物业服务企业承接物业时，应当对（duì）物业共用部位（wèi）、共用（yòng）设（shè）施（shī）设备进行查验。

　　第二十九条　在办理（lǐ）物业承接（jiē）验收手续时（shí），建设单位应当（dāng）向物（wù）业服务企（qǐ）业移交下（xià）列资料：

　　（一）竣工总平面图，单体建（jiàn）筑、结构、设备（bèi）竣（jun4）工图，配套设施、地下管网（wǎng）工程竣工图等竣工验收资料；

　　（二）设施设备的安装、使用和维（wéi）护保养（yǎng）等技术资（zī）料；

　　（三）物业质量保修文件和物（wù）业使用说明文件；

　　（四）物（wù）业管理所（suǒ）必需的其他资料。

　　物业（yè）服务企业应当（dāng）在前期物业（yè）服（fú）务合同终止时将上述资（zī）料移交给业主委员会。

　　第三十条　建（jiàn）设单（dān）位（wèi）应（yīng）当按（àn）照规（guī）定在物业管理区域内配置（zhì）必要（yào）的物业管理（lǐ）用房。

　　第（dì）三十（shí）一（yī）条　建设单（dān）位应当按照（zhào）国家规定的保修期（qī）限和保（bǎo）修范围，承担物业（yè）的保修责任。

    第（dì）三十二条　从事物业管理活动的企业应当具有独立（lì）的法人（rén）资格。

　　国家对从事物（wù）业管（guǎn）理活动的企业实（shí）行资质管理（lǐ）制度。具体办法由国务院建设行政主管部门制定。

　　第三（sān）十三条　从事物业管理的人员应当按照（zhào）国家有关规定，取得职业资格证（zhèng）书。

　　第（dì）三十四条　一个物业管理区域由一个物业服务企业实施（shī）物业管理。

　　第三十五条　业（yè）主（zhǔ）委（wěi）员会应当与业主大会选聘的物业服（fú）务（wù）企业（yè）订立书（shū）面的物业服务合（hé）同。

　　物（wù）业服务（wù）合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的（de）权利（lì）义务（wù）、专项维修资金的管理（lǐ）与使用、物业管（guǎn）理（lǐ）用房、合同期限、违约责任等内容（róng）进（jìn）行约定。

　　第三十六条（tiáo）　物业服务企业应当按照物业服（fú）务（wù）合同的约定，提供相应的服务。

　　物业服（fú）务企业（yè）未能履（lǚ）行物业服务合同的约定，导致业主（zhǔ）人身、财产（chǎn）安全受到损害的，应当（dāng）依（yī）法承担相应（yīng）的法律责任。

　　第三（sān）十七条　物（wù）业服（fú）务企业承接物业时，应（yīng）当与（yǔ）业主委（wěi）员会办理物业验收手（shǒu）续。

　　业主委员会应当向物业服务企业移交（jiāo）本条例第二十九（jiǔ）条（tiáo）第一款规（guī）定的资料（liào）。

　　第三十八条　物业管理用（yòng）房的所（suǒ）有（yǒu）权依法属（shǔ）于业主。未经业主大（dà）会同意，物（wù）业服（fú）务企业不（bú）得（dé）改变物业管理用房的用途。

　　第三（sān）十九条　物业服务合（hé）同终止时，物业服务（wù）企业应（yīng）当将物业管理用房和本条例第二（èr）十九条第一款规定的资（zī）料（liào）交还给业主委（wěi）员会（huì）。

　　物（wù）业服务合同终止时（shí），业主大会选聘（pìn）了新（xīn）的物（wù）业服务（wù）企业（yè）的，物业服务（wù）企业之间应（yīng）当做好交接工（gōng）作。

　　第四十条　物业服务企（qǐ）业可以将（jiāng）物业管理区域内的专项服务业务委托给专（zhuān）业性服务企业，但（dàn）不得将该区域内的全部物业管理一（yī）并委托（tuō）给他人（rén）。

　　第四十一条　物（wù）业服务收费应当遵循合理、公（gōng）开以及费用与服务水平相适应（yīng）的原（yuán）则（zé），区别不（bú）同物（wù）业的性（xìng）质和特点，由（yóu）业主和物业服（fú）务企（qǐ）业按照国务院价（jià）格主管部门会同国务院建设行（háng）政主管部门（mén）制定的物业（yè）服务收费（fèi）办（bàn）法，在物业（yè）服务合（hé）同中约定。

　　第（dì）四十二条　业主（zhǔ）应当根据物业服务合（hé）同的约定交纳物业服（fú）务费用。业主与（yǔ）物（wù）业（yè）使（shǐ）用人约定由物业（yè）使用人（rén）交纳物业服务费（fèi）用的，从其（qí）约定，业主负（fù）连（lián）带交纳（nà）责任（rèn）。

　　已竣工但尚（shàng）未出售或（huò）者尚未交给物业买受（shòu）人的物业，物业服务费用由建设单位（wèi）交（jiāo）纳。

　　第四十三条　县级以上人民（mín）政府价格主管（guǎn）部门会（huì）同同级房地产行政主管部门（mén），应（yīng）当加强对物业服务收费的监督（dū）。

　　第四十四条　物业服务（wù）企业（yè）可以（yǐ）根据（jù）业主的（de）委（wěi）托提（tí）供物业服务合同（tóng）约定以外的服务项（xiàng）目，服务报（bào）酬由双方约定。

　　第四十五（wǔ）条　物（wù）业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用（yòng）户收取有关费用。

　　物业服务企业接受（shòu）委托（tuō）代收前（qián）款费用的（de），不得向业主收（shōu）取手（shǒu）续费等额外费用。

　　第（dì）四十六条　对物业管理区域内（nèi）违反有关治安、环保、物业装（zhuāng）饰装修和使用（yòng）等（děng）方面法律、法规规定的行为（wéi），物业服务（wù）企业应（yīng）当制止，并及时向有关行政（zhèng）管理部门（mén）报告。

　　有（yǒu）关行政管理部（bù）门在接到物业服（fú）务企业的报告后，应当（dāng）依法对违法行为予以制止（zhǐ）或者依法处理。

　　第四十（shí）七条　物业服务企业（yè）应当协助（zhù）做好（hǎo）物业管理区域（yù）内的安全防范（fàn）工作。发生安全事故（gù）时，物（wù）业服务企业在采取（qǔ）应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部（bù）门（mén）报（bào）告，协助（zhù）做好救助工（gōng）作。

　　物（wù）业服务企业雇请（qǐng）保安（ān）人员的，应当遵（zūn）守国家有关规定。保安人员在维护物业管（guǎn）理区域内的（de）公共秩序时（shí），应当履行（háng）职责，不得侵（qīn）害（hài）公（gōng）民的合法权益。

　　第四十八（bā）条　物业使用人在物业管（guǎn）理活动中（zhōng）的权利义务由业（yè）主（zhǔ）和物业使用人约定，但不得违（wéi）反（fǎn）法（fǎ）律、法规和管理规约的有（yǒu）关规（guī）定（dìng）。

　　物业使用（yòng）人违反本条例和管理（lǐ）规约的规定，有关业（yè）主应当承担连带责任。

　　第四十九条　县级以上（shàng）地方人民政府房地（dì）产行政主管（guǎn）部（bù）门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管（guǎn）理活动中（zhōng）的（de）投诉。

第（dì）五（wǔ）章　物业（yè）的（de）使用与维护（hù）

　　第五十条　物业管理区域内按照规划建（jiàn）设（shè）的公共建筑和（hé）共用设（shè）施（shī），不得改变用（yòng）途。

　　业主依（yī）法确需改变公共建筑（zhù）和共（gòng）用设施用途的，应当在（zài）依法办（bàn）理（lǐ）有关（guān）手续后告知物业服务企业；物业服务企业确（què）需改变（biàn）公共（gòng）建筑和（hé）共用设施用途的，应当（dāng）提请（qǐng）业主大会（huì）讨论决定同意后，由业（yè）主依法办理（lǐ）有关（guān）手续。

　　第五十一条　业主、物业（yè）服务企业不得（dé）擅自占用、挖（wā）掘物业管理（lǐ）区域内的道路、场（chǎng）地，损害业（yè）主的共同利益（yì）。

　　因维修物（wù）业或者公（gōng）共利益，业（yè）主确需（xū）临时（shí）占用、挖掘道路、场地（dì）的，应当征得业主委员会（huì）和物业（yè）服务（wù）企业的同意（yì）；物（wù）业服务企业确需（xū）临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员（yuán）会的（de）同（tóng）意。

　　业主、物业服（fú）务企业应当将临时（shí）占用（yòng）、挖掘的道（dào）路、场地（dì），在约定期限内恢（huī）复原状。

　　第（dì）五十二条　供（gòng）水、供（gòng）电、供气、供（gòng）热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相（xiàng）关管线和设施设备维修（xiū）、养护的责任。

　　前款规定的单位因维（wéi）修、养护等需要，临时占用、挖掘道（dào）路、场地的，应当及时（shí）恢（huī）复（fù）原（yuán）状。

　　第五十三条　业主需要装饰装修（xiū）房屋的，应当事先告知（zhī）物（wù）业服务（wù）企业。

　　物业服务企业应当将房屋装饰装修中的（de）禁止行为和注（zhù）意事项告（gào）知业主。

　　第五十四条　住宅物业、住宅小区内的非住宅物业（yè）或者与（yǔ）单幢住宅（zhái）楼结（jié）构相连的非住宅物业的业主，应当按照国家有关规定交（jiāo）纳专项维修（xiū）资金。

　　专项维（wéi）修资金属于业主（zhǔ）所有，专项用（yòng）于物业保修期满（mǎn）后物（wù）业共用部位、共用设（shè）施设备的维（wéi）修和更（gèng）新、改（gǎi）造，不（bú）得挪作他用。

　　专（zhuān）项维修资（zī）金收取、使用、管理的办法由国务院建设行政主（zhǔ）管部门会（huì）同国务院财政部门（mén）制（zhì）定。

　　第五十（shí）五条　利（lì）用（yòng）物业共用部位（wèi）、共用设施设（shè）备进（jìn）行经营的（de），应当在征得（dé）相关（guān）业主（zhǔ）、业主大会、物业服务（wù）企业（yè）的同意后，按照（zhào）规定办理（lǐ）有关手续。业主所得收益应当主（zhǔ）要用于补（bǔ）充专项维（wéi）修资金，也可以按照业主大会（huì）的决定（dìng）使用。

　　第（dì）五（wǔ）十六条（tiáo）　物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修（xiū）养（yǎng）护，有关（guān）业主（zhǔ）应当给予配合。

　　责任（rèn）人（rén）不履行（háng）维修养护义务的，经业主大会（huì）同意，可以由物业服务企（qǐ）业（yè）维修养（yǎng）护（hù），费用（yòng）由责任人承担。

第六章　法律责任

　　第五十七条　违反本条例的规定（dìng），住宅物业（yè）的建（jiàn）设单位未通（tōng）过（guò）招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批（pī）准（zhǔn），擅自采用协议（yì）方式选聘物业服务企业的，由县（xiàn）级以上地方人民（mín）政（zhèng）府房地（dì）产行政主（zhǔ）管（guǎn）部门责令限（xiàn）期改正，给予警告，可以（yǐ）并处10万（wàn）元以（yǐ）下的（de）罚款。

　　第五十八条　违反本条（tiáo）例的（de）规定，建设单位擅自（zì）处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权（quán）或（huò）者使用权的，由县级以上地方（fāng）人民（mín）政府房地（dì）产（chǎn）行政主管部门处5万元以上20万元以下的罚款；给业主造成（chéng）损失的（de），依法承担赔（péi）偿责任。

　　第五十（shí）九条　违反本条例的规定，不移（yí）交有关资料的，由（yóu）县级以上地方人民政府房地产（chǎn）行政主管部门（mén）责令限期改正；逾期仍不移交有关资料（liào）的（de），对建设单位、物业（yè）服务企业予以通报，处1万元以上10万元以下的罚款。

　　第（dì）六十（shí）条（tiáo）　违反本条（tiáo）例（lì）的规定，未取得资（zī）质证书从（cóng）事物业管理的（de），由（yóu）县级以上地方人民政府房（fáng）地产（chǎn）行（háng）政主管部门（mén）没收违（wéi）法所（suǒ）得（dé），并处5万元以上20万元以下的（de）罚款；给业主造成（chéng）损失的，依（yī）法（fǎ）承担赔偿责（zé）任。

　　以欺骗手段取得资质证书的，依照本条第一款（kuǎn）规定（dìng）处罚，并由颁发资质证书的部门吊销资质证书。

　　第六十（shí）一条　违反（fǎn）本条例的（de）规定（dìng），物业服务企业聘用未取得物业管理职业（yè）资格（gé）证书的人员从（cóng）事物业管理活动的，由县级（jí）以上地（dì）方（fāng）人民政府房地产行政（zhèng）主管部门责令（lìng）停止（zhǐ）违（wéi）法（fǎ）行为，处5万元以上20万元以下的罚款；给业（yè）主造成损（sǔn）失的，依法承担赔偿责任（rèn）。

　　第六十二条　违反（fǎn）本条例的规定，物（wù）业服务企业将一（yī）个物业管理区域内的全部物业（yè）管理一并委托给他人（rén）的，由县（xiàn）级以上（shàng）地方人民政府房（fáng）地产行政主（zhǔ）管部（bù）门责（zé）令限期（qī）改正（zhèng），处委托合（hé）同价款30%以（yǐ）上50%以下的罚款；情节严重的（de），由颁发资质证书的部门（mén）吊销资质证书（shū）。委托（tuō）所得收益，用（yòng）于物业（yè）管理区域内物（wù）业共用部位（wèi）、共用设施设备的维修（xiū）、养护，剩余部分按照业主（zhǔ）大会的（de）决定使（shǐ）用；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任（rèn）。

　　第六十三（sān）条　违反本条例的规定，挪用专项维修资金的，由县级以（yǐ）上地方人民（mín）政（zhèng）府房地产行政主（zhǔ）管部门追回挪（nuó）用的（de）专项维修资金，给（gěi）予警告，没收（shōu）违法所（suǒ）得（dé），可（kě）以并处（chù）挪用数额（é）2倍以下的罚款（kuǎn）；物（wù）业服务企业挪用专项维修资金，情节严重的，并由颁发资质（zhì）证书（shū）的部门（mén）吊销资质证书；构成犯（fàn）罪的，依法追（zhuī）究直（zhí）接负责（zé）的主管人员和其他直接责任人员（yuán）的刑事责（zé）任。

　　第（dì）六（liù）十四条（tiáo）　违反本条例的规定，建设单位在物业管理区域内不按照（zhào）规定配置必（bì）要的物业管（guǎn）理（lǐ）用房的（de），由县级以上（shàng）地方人民政府房地（dì）产（chǎn）行政主管部门责令限期（qī）改正（zhèng），给予（yǔ）警（jǐng）告，没收违法所得（dé），并处10万元以上50万元以下的罚款。

　　第六十五条　违反本（běn）条（tiáo）例的规定，未经业主大会同意，物业服务企（qǐ）业擅自（zì）改变物业管理用房的（de）用途的，由县级（jí）以上地方人民政府（fǔ）房（fáng）地产行政主管部门责（zé）令限期（qī）改正（zhèng），给予警告，并（bìng）处1万元以（yǐ）上（shàng）10万元以下的罚（fá）款（kuǎn）；有（yǒu）收益的，所得收益用于物业（yè）管（guǎn）理区域（yù）内物业共（gòng）用部位、共用设施（shī）设备的维（wéi）修、养护，剩余（yú）部（bù）分按照业主大会的决定使用。

　　第六十（shí）六条　违反（fǎn）本条例的规定，有下列行为之一的，由（yóu）县级以上（shàng）地方人民政府房地产（chǎn）行政（zhèng）主（zhǔ）管部门责令限期改（gǎi）正，给予警告，并（bìng）按照（zhào）本条第（dì）二款的规（guī）定处以罚款；所得收（shōu）益，用于物业管理区域（yù）内物业共用部位、共用设施设备（bèi）的维修、养（yǎng）护，剩余部分（fèn）按照（zhào）业（yè）主大会的决定使用：

　　（一（yī））擅自改变物业（yè）管理（lǐ）区域内（nèi）按照规划（huá）建设的公共建筑和（hé）共用设施用途的；

　　（二（èr））擅（shàn）自占（zhàn）用、挖掘（jué）物业管（guǎn）理区域（yù）内道路、场地，损害（hài）业主共（gòng）同利益（yì）的；

　　（三）擅自利用（yòng）物业（yè）共用部位（wèi）、共（gòng）用设施设备（bèi）进行经营的。

　　个人有（yǒu）前款规定（dìng）行为（wéi）之一的（de），处1000元以上（shàng）1万元以下的罚款；单位有（yǒu）前款规定行为之一（yī）的，处5万（wàn）元以（yǐ）上20万（wàn）元（yuán）以下的罚款。

　　第六十七条　违反物业服（fú）务合同约定，业主逾期（qī）不（bú）交（jiāo）纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期（qī）仍不交纳的，物业服务（wù）企业可以向人民法（fǎ）院起（qǐ）诉。

　　第六十八（bā）条　业主以业主大会或者（zhě）业（yè）主委员会的名义，从事违反法律、法规的活动，构成犯罪的，依法追究刑事责（zé）任；尚不构成犯罪的（de），依法给予（yǔ）治（zhì）安管理（lǐ）处罚。

　　第六（liù）十九条　违反本条例的规定，国务院建设行政主管（guǎn）部门、县级以上地（dì）方人（rén）民（mín）政府房地产行政主（zhǔ）管部门或者其（qí）他有（yǒu）关行政管（guǎn）理部门的工作人员利用职务上的便利，收受（shòu）他（tā）人财物或者其他好处，不依（yī）法履行监督管（guǎn）理职责，或者发现违法行为不（bú）予查处，构成犯罪的，依（yī）法追究（jiū）刑（xíng）事责（zé）任（rèn）；尚不构成犯罪的（de），依法（fǎ）给予行政处分（fèn）。